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Qué hacer en el momento de la entrega

¿Has comprado un biberón, zapatos, juguetes, un marsupio? Para cualquier artículo que hayas escogido, te daremos indicaciones útiles sobre qué hacer en el momento de la entrega.

Cuando los productos que has pedido lleguen, te recomendamos que verifiques inmediatamente la integridad del embalaje y de los productos. Si algo no está bien, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente y solicita el reembolso de los gastos soportados. Visita la página Reembolsos para aclaraciones posteriores.

Mientras tanto, aquí hay algunas sugerencias sobre qué comprobar inmediatamente:
  • Asegúrate de que el embalaje esté intacto. En caso contrario, no retires los productos, deja el embalaje tal como está y comunícanos de inmediato el incidente;
  • Firma siempre el documento entregado por el transportista añadiendo la frase "Aceptado con reserva". De esta forma, podrás accionar más fácilmente la facultad de solicitar el reembolso por cualquier daño causado durante el transporte;
  • Si el embalaje que recibes está dañado o incompleto, toma una fotografía del exterior y del interior y ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente, que te indicará cómo abrir un posible procedimiento de reembolso de gastos.
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