Garantía Legal

Todos los productos vendidos por Artsana Spain, S.A.U. en chicco.es cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

¿Quién puede ejercerla? Las personas consumidoras, es decir, quienes compran con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

¿Frente a quién? Frente a Artsana Spain, S.A.U., como vendedor, aunque el defecto sea imputable al fabricante.

¿Cuánto dura? El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega del producto.

Presunción. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad.

¿Qué derechos tiene? Puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sin coste alguno, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. Cuando no proceda o no se realice en un plazo razonable, podrá solicitar una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato.

¿Cómo ejercerla? A través del formulario de contacto, en el teléfono gratuito 900 81 60 90 o en chiccospain@artsana.com. Recomendamos conservar la confirmación del pedido o el justificante de compra.

Plazo para reclamar. No existe plazo alguno para comunicar la falta de conformidad al Vendedor. La acción para reclamar el cumplimiento prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad (artículo 124). El plazo de responsabilidad de tres años queda suspendido durante el tiempo en que el consumidor esté privado del producto con motivo de su reparación o sustitución.